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优质服务情系纳税人 锦旗表扬鼓舞税官心 ——黄平县税务局获赠挂牌以来“第一面锦旗”

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   2019-02-22 15:24:39 打印本页 关闭本页

“你们的热情服务真的让我们太感动了,这两天真的是太感谢你们了。”近日,黄平县纸箱厂厂长杨军带着一面镶嵌“优质服务暖人心,营商环境更优化”14个字的锦旗来到黄平县税务局表示感谢。

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办税大厅的工作人员与黄平县纸箱厂杨军合影(潘光祥 摄)

原来,该厂集资建房修建了100套经济适用房,临近新年,厂里职工想在新年前搬进新居过年的想法也更加迫切。几天前,杨军带着部分资料到黄平县税务局办理增值税及契税缴纳业务,虽然资料不全,但该局给杨军开通了“绿色通道”,第一时间安排4个窗口为杨军先行办理材料齐全的部分,然后列出材料清单,剩余部分的材料由杨军按照清单所列内容,在业务员办理过程中回去补充。就这样,仅1天时间,该局便为杨军办理完所有发票的开具,也正因如此,杨军内心充满感激,对该局的纳税服务连连称赞。

这是黄平县税务局深刻落实国地税征管体制改革,以“稳定队伍、树立形象、提升服务”为工作总目标,积极开展“新机构新服务新形象”服务建设提升专项活动的又一具体表现。

国地税合并挂牌后,为进一步加强纳税服务工作组织保障,优化营商环境,该局推出一系列升级服务措施,根据实际,及时清理、修订《办税服务厅管理制度》,合理配置导税、办税人员,规范管理,改进作风;落实首问责任,限时办结、延时服务、导税服务、领导值班等多项服务制度,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解;制作“优化税收营商环境”宣传视频,通过纳税人学堂、座谈会、实体办税服务厅等各种宣传渠道向纳税人展示“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的新时期纳税服务新形象;除集中培训外,还开展“实岗交流”活动,做到“学中干、干中学”,提高纳税服务人员综合业务素质;成立应急小组,组建窗口后备人员队伍,公布征管业务紧急联系人,全方位保障改革后第一个征收期,办税秩序井然。(作者王海艳  蒋项 来源:国家税务总局黄平县税务局)

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